东卯镇服务承诺制
为增强我镇机关管理工作透明度,提高服务水平和服务质量,促进机关工作人员依法行政,秉公办事,防止出现滥用职权,违章办事的现象,特制定本制度。
一、服务承诺是指单位根据职能要求,将对外服务的内容、程序、时限及服务标准等事项向社会公开承诺,并采取有效措施保障承诺事项落实,接受服务对象监督的制度。
二、服务承诺的主要内容
(一)工作人员有较高的职业理想和良好的职业道德,职业技术娴熟,爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献,充分展示“文明、诚信、开放”的良好形象。
(二)工作人员在上岗期间,精神饱满,仪表端庄,举止文明,着装整洁,所有工作人员语言规范。
(三)工作人员在工作中主动热情,文明接待,规范服务,严格按照有关工作程序开展工作;办事程序力求科学、合理、简便、易行,办事必备条件具体、明确、最大限度方便服务对象,改善手段,提升服务水平。
(四)工作人员依法行政,照章办事,廉洁自律,公道正派,严格遵守国家法律法规,杜绝以权谋私和贪赃枉法等腐败现象的发生,坚决纠正行业不正之风。
(五)缩短办事时限。前来办事的人员手续齐全、能办的马上就办;不能马上办的要限时办结;缩短流罢签批时间,内部科室当天签办,不滞留过夜,单位领导不压不拖,及时办。
(六)对来我镇投资的单位和个人,相关村积极主动为他们提供各种方便,对项目引进人按《招商引资实施方案》的规定给予一定数额的奖励。
(七)执行信访工作制度和责任追究制度,坚持实行“一岗双责”责任制,党政一把手负总责,主管信访工作的领导重点抓、具体负责,其它领导按照包村安排及分工对所包村及分管口上的信访工作直接抓、直接负责;坚持科级党政领导接待群众来访制度。把信访接待日与领导值班相挂钩,固定接待时间与接待人员,方便群众对口上访,便于预约接待来访群众。
三、建立和完善覆行承诺行为的监督、奖惩机制,接受人民群众的监督。
赤城县纠分办投诉电话:13932389619
东卯镇投诉电话:6420049 |